买衣服不让退举报电话

当您拨打12315向消费者协会投诉商家拒绝退货时,消费者协会将根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行处理。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者协会将调查核实您的投诉,若商家确实存在违法行为,将依法对其进行处理,包括但不限于责令改正、处以罚款等。同时,消费者协会也会为您提供必要的法律支持和调解服务。
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除了拨打12315向消费者协会投诉和到工商部门投诉外,您还可以通过以下途径维护退货权益:1.若商家在电商平台有店铺,可通过电商平台提供的客服渠道进行投诉,电商平台会依据平台规则对商家进行处理;2.若商家行为构成欺诈,可向市场监管部门举报,要求其依法查处;3.若协商、投诉无果,还可考虑通过司法途径解决,如向法院提起诉讼。
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从法律角度,商家在以下情况下必须接受消费者的退货请求:商品存在质量问题,不符合约定的标准或性能;商品与样品、说明、广告等所表示的质量、性能不符;商家提供的商品不符合国家强制性标准;消费者在购买时因商家误导或虚假宣传而产生误解。在这些情况下,消费者有权要求退货,商家应依法履行退货义务。
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